Comment votre cabinet se positionne-t-il face à la concurrence ?

Tendances majeures du Benchmark Avocats 2026 – Wolters Kluwer

La profession d’avocat en Belgique connaît actuellement une évolution particulièrement rapide. Pression croissante sur l’efficacité, concurrence plus vive, attentes renforcées des clients et avancées technologiques fulgurantes : les cabinets doivent s’adapter à un environnement qui se transforme en profondeur.

Le Benchmark Avocats 2026, mené par Wolters Kluwer auprès de plus de 600 cabinets dans six pays européens,  dont 134 en Belgique, dresse un panorama précis de la manière dont les avocats indépendants et les petites et moyennes structures appréhendent ces changements.

Si les tendances belges suivent globalement les dynamiques observées en Europe, l’étude révèle néanmoins un secteur traversé par des contrastes : certains cabinets avancent rapidement dans leur modernisation, tandis que d’autres évoluent plus prudemment. Le rapport analyse trois dimensions essentielles : la rentabilité et la productivité, la technologie et l’automatisation, ainsi que les relations clients.

Rentabilité en progression, productivité en demi-teinte

Près de la moitié des cabinets belges interrogés (48,8 %) déclarent avoir vu leur rentabilité augmenter au cours des 12 derniers mois. Cette progression varie toutefois fortement selon le positionnement des cabinets :

•    72,1 % des cabinets spécialisés enregistrent une hausse de leur rentabilité ;
•    Contre 27,9 % des cabinets généralistes.
Sur le plan de la productivité, en revanche, la situation demeure plus complexe. Seuls 3,7 % des avocats indiquent facturer plus de 90 % de leur temps. Pour beaucoup, l’un des leviers d’amélioration réside dans :
•    l’automatisation des tâches répétitives,
•    la réduction du temps consacré aux activités non facturables,
•    l’optimisation des processus via des outils de gestion plus performants.

Technologie et IA : un potentiel reconnu, une adoption encore inégale

Les solutions technologiques et en particulier l’intelligence artificielle sont perçues comme des moyens concrets d’améliorer l’efficacité au quotidien. Pourtant, leur utilisation reste hétérogène.

À ce jour :

•    55,2 % des avocats belges utilisent des outils basés sur l’IA,
•    tandis que 46,8 % des indépendants n’y ont pas encore recours.
L’IA la plus utilisée demeure majoritairement généraliste : 85,5 % des utilisateurs privilégient des outils comme ChatGPT, plutôt que des solutions spécifiquement conçues pour le secteur juridique.
Parmi les freins exprimés par les non-utilisateurs, on retrouve principalement :
•    le manque de connaissances,
•    l’absence de formation adaptée,
•    des inquiétudes liées à la confidentialité et à la gestion des données.
 

Malgré ces réserves, la dynamique d’investissement reste forte : 80,6 % des avocats envisagent d’augmenter leur budget technologique, et 85,2 % prévoient une croissance continue de leurs dépenses LegalTech d’ici trois ans.

Une relation client plus difficile à maintenir

Les défis ne se limitent pas à l’organisation interne : 71,6 % des cabinets belges déclarent rencontrer des difficultés à attirer de nouveaux clients ou à fidéliser leur clientèle existante. Deux facteurs principaux expliquent cette tendance :

•    des attentes clients en pleine mutation,
•    une intensification de la concurrence.
Pour faire face à ces défis, les cabinets identifient plusieurs priorités :
•    Renforcer la confiance et la transparence dans la collaboration,
•    Assurer un service constant et de haute qualité,
Exploiter certains outils technologiques : 37,7 % des avocats citent par exemple la visioconférence comme un moyen efficace pour améliorer la relation avec leurs clients.

Conclusion

Le Benchmark Avocats 2026 met en lumière un secteur qui avance à des vitesses différentes mais qui fait face à une même réalité : la nécessité de s’adapter. Les cabinets qui sauront améliorer leur efficacité interne, investir dans des technologies pertinentes et répondre avec flexibilité aux attentes croissantes de leurs clients seront mieux armés pour rester compétitifs dans un marché en évolution rapide.

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À propos du Benchmark

Le Benchmark Avocats 2026 constitue la première étude comparative européenne lancée par le département Legal Software de Wolters Kluwer. Il met en perspective la manière dont les avocats indépendants ainsi que les cabinets de petite et moyenne dimension s’adaptent à un marché confronté à une pression concurrentielle accrue, à des attentes clients évolutives et à une digitalisation accélérée.
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